Allmänna villkor

I. Grundläggande bestämmelser

1. Dessa allmänna villkor (hädanefter ”villkor”) utfärdas i enlighet med § 1751 ff. i lag nr 89/2012 Coll., civillagen (hädanefter ”civillagen”).

DESK – FORM a.s.

Org.nr: 25467018

Momsreg.nr: CZ25467018

Registrerad adress:

Osada Dukla 238

Újezdeček

415 01

registrerad vid regionala domstolen i Ústí nad Labem, ärendenummer 1481 B.

Kontaktuppgifter:

e-post: info@deskform.com

telefon: +420 417 553 111

eshop.deskform.com (hädanefter ”säljaren”)

2. Dessa villkor reglerar de ömsesidiga rättigheterna och skyldigheterna mellan säljaren och en fysisk person som ingår ett köpeavtal utanför sin näringsverksamhet som konsument, eller inom ramen för sin näringsverksamhet (hädanefter ”köparen”) via webbgränssnittet på webbplatsen som är tillgänglig på internetadressen http://eshop.deskform.com (hädanefter ”webbutiken”).

3. Bestämmelserna i villkoren är en integrerad del av köpeavtalet. Avvikande överenskommelser i köpeavtalet har företräde framför bestämmelserna i dessa villkor.

4. Dessa villkor och köpeavtalet ingås på det tjeckiska språket.

II. Information om varor och priser

1. Information om varorna, inklusive priserna på enskilda varor och deras huvudsakliga egenskaper, anges för varje vara i webbutikens katalog. Varornas priser anges inklusive mervärdesskatt, alla relaterade avgifter och kostnader för att returnera varor om dessa varor till sin natur inte kan returneras via vanlig post. Varornas priser gäller så länge de visas i webbutiken. Denna bestämmelse utesluter inte ingående av ett köpeavtal under individuellt överenskomna villkor.

2. All presentation av varor i webbutikens katalog är av informativ karaktär och säljaren är inte skyldig att ingå ett köpeavtal för dessa varor.

3. Information om kostnader för förpackning och leverans av varor publiceras i webbutiken. Informationen om kostnader för förpackning och leverans som anges i webbutiken gäller endast i fall där varorna levereras inom Tjeckien.

4. Eventuella rabatter på varans köpeskilling kan inte kombineras med varandra, såvida inte säljaren och köparen kommer överens om något annat.

III. Beställning och ingående av köpeavtal

1. De kostnader som uppstår för köparen vid användning av distanskommunikationsmedel i samband med ingående av köpeavtalet (kostnader för internetanslutning, kostnader för telefonsamtal) betalas av köparen själv. Dessa kostnader skiljer sig inte från grundtaxan.

2. Köparen beställer varor på följande sätt:

• via sitt kundkonto, om han har registrerat sig i webbutiken i förväg,

• genom att fylla i beställningsformuläret utan registrering.

3. När köparen lägger en beställning väljer han varan, antal enheter, betalningsmetod och leveransmetod.

4. Innan beställningen skickas har köparen möjlighet att kontrollera och ändra de uppgifter som han har angett i beställningen. Köparen skickar beställningen till säljaren genom att klicka på knappen för att skicka beställningen. Uppgifterna i beställningen anses vara korrekta av säljaren. Ett villkor för att beställningen ska vara giltig är att alla obligatoriska uppgifter i beställningsformuläret fylls i och att köparen bekräftar att han har läst dessa villkor.

5. Omedelbart efter mottagandet av beställningen skickar säljaren en bekräftelse på mottagandet av beställningen till den e-postadress som köparen har angett vid beställningen. Denna bekräftelse är automatisk och anses inte vara ett ingående av ett avtal. En bilaga till bekräftelsen är säljarens aktuella villkor. Köpeavtalet ingås först efter att säljaren har accepterat beställningen. Ett meddelande om acceptans av beställningen levereras till köparens e-postadress. / Omedelbart efter mottagandet av beställningen skickar säljaren en bekräftelse på mottagandet av beställningen till den e-postadress som köparen har angett vid beställningen. Denna bekräftelse anses vara ett ingående av ett avtal. En bilaga till bekräftelsen är säljarens aktuella villkor. Köpeavtalet ingås genom att säljaren bekräftar beställningen till köparens e-postadress.

6. I det fall att säljaren inte kan uppfylla något av de krav som anges i beställningen, skickar han ett ändrat erbjudande till köparens e-postadress. Det ändrade erbjudandet anses vara ett nytt förslag till köpeavtal och köpeavtalet ingås i sådant fall genom att köparen bekräftar acceptansen av detta erbjudande till säljaren på den e-postadress som anges i dessa villkor.

7. Alla beställningar som tas emot av säljaren är bindande. Köparen kan avbryta beställningen tills köparen har mottagit meddelandet om acceptans av beställningen från säljaren. Köparen kan avbryta beställningen via telefon till säljarens telefonnummer eller e-postadress som anges i dessa villkor.

8. I det fall att ett uppenbart tekniskt fel har uppstått från säljarens sida när priset på varan angavs i webbutiken, eller under beställningsprocessen, är säljaren inte skyldig att leverera varan till köparen till detta uppenbart felaktiga pris, även om köparen har fått en automatisk bekräftelse på mottagandet av beställningen i enlighet med dessa villkor. Säljaren informerar köparen om felet utan onödigt dröjsmål och skickar ett ändrat erbjudande till köparens e-postadress. Det ändrade erbjudandet anses vara ett nytt förslag till köpeavtal och köpeavtalet ingås i sådant fall genom att köparen bekräftar acceptansen till säljarens e-postadress.

IV. Kundkonto

1. Baserat på köparens registrering i webbutiken kan köparen få tillgång till sitt kundkonto. Från sitt kundkonto kan köparen beställa varor. Köparen kan också beställa varor utan registrering.

2. Vid registrering för ett kundkonto och vid beställning av varor är köparen skyldig att ange alla uppgifter korrekt och sanningsenligt. Köparen är skyldig att uppdatera de uppgifter som anges på användarkontot vid eventuella ändringar. De uppgifter som köparen har angett på kundkontot och vid beställning av varor anses vara korrekta av säljaren.

3. Tillgång till kundkontot skyddas av ett användarnamn och lösenord. Köparen är skyldig att hålla informationen som krävs för att få tillgång till sitt kundkonto konfidentiell. Säljaren är inte ansvarig för eventuellt missbruk av kundkontot av tredje part.

4. Köparen har inte rätt att tillåta tredje part att använda kundkontot.

5. Säljaren kan avbryta användarkontot, särskilt om köparen inte använder sitt användarkonto längre, eller om köparen bryter mot sina skyldigheter enligt köpeavtalet och dessa villkor.

6. Köparen erkänner att användarkontot kanske inte är tillgängligt kontinuerligt, särskilt med hänsyn till nödvändigt underhåll av säljarens hård- och mjukvaruutrustning, eller nödvändigt underhåll av hård- och mjukvaruutrustning från tredje part.

V. Betalningsvillkor och leverans av varor

1. Köparen kan betala priset för varorna och eventuella kostnader i samband med leveransen av varorna enligt köpeavtalet på följande sätt:

• genom banköverföring till säljarens bankkonto 0004108182/0800, som förs hos Česká spořitelna

• med betalkort

• genom banköverföring till säljarens konto via betalningsportalen GoPay,

2. Tillsammans med köpeskillingen är köparen skyldig att betala säljaren kostnaderna för förpackning och leverans av varorna till det överenskomna beloppet. Om inte annat uttryckligen anges, avses med köpeskillingen även kostnaderna för leverans av varorna.

3. Vid kontant betalning är köpeskillingen förfallen vid mottagandet av varorna. Vid kontantfri betalning är köpeskillingen förfallen inom… dagar från ingåendet av köpeavtalet.

4. Vid betalning via en betalningsportal följer köparen instruktionerna från den relevanta leverantören av elektroniska betalningar.

5. Vid kontantfri betalning anses köparens skyldighet att betala köpeskillingen vara uppfylld i det ögonblick då det relevanta beloppet krediteras säljarens bankkonto.

6. Säljaren kräver ingen förskottsbetalning eller liknande betalning från köparen. Betalning av köpeskillingen före leverans av varorna är inte en deposition.

7. I enlighet med lagen om kassaapparater är säljaren skyldig att utfärda ett kvitto till köparen. Samtidigt är han skyldig att registrera den mottagna försäljningen hos skattemyndigheten online, eller vid ett tekniskt fel senast inom 48 timmar.

8. Varorna levereras till köparen:

• till den adress som köparen har angett i beställningen

• via en utlämningsplats till den adress som köparen har angett,

• genom personlig hämtning på säljarens verksamhetsställe

9. Valet av leveransmetod görs under beställningen av varorna.

10. Kostnaderna för leverans av varor, beroende på leverans- och mottagandemetod, anges i köparens beställning och i säljarens orderbekräftelse. I det fall att leveransmetoden avtalas baserat på en särskild begäran från köparen, bär köparen risken och eventuella ytterligare kostnader i samband med denna leveransmetod.

11. Om säljaren enligt köpeavtalet är skyldig att leverera varorna till den plats som köparen har angett i beställningen, är köparen skyldig att ta emot varorna vid leveransen. I det fall att det av skäl från köparens sida är nödvändigt att leverera varorna upprepade gånger eller på ett annat sätt än vad som angavs i beställningen, är köparen skyldig att betala de kostnader som är förknippade med den upprepade leveransen av varorna, respektive kostnaderna i samband med den andra leveransmetoden.

12. Vid mottagandet av varorna från transportören är köparen skyldig att kontrollera att förpackningen är intakt och att omedelbart rapportera eventuella brister till transportören. I det fall att förpackningen är skadad på ett sätt som tyder på otillåtet intrång i försändelsen, behöver köparen inte ta emot försändelsen från transportören.

13. Säljaren utfärdar ett skattebevis – en faktura till köparen. Skattebeviset skickas till köparens e-postadress. / Skattebeviset bifogas de levererade varorna.

14. Köparen förvärvar äganderätten till varorna genom att betala hela köpeskillingen för varorna, inklusive leveranskostnaderna, dock tidigast vid mottagandet av varorna. Ansvaret för oavsiktlig förstörelse, skada eller förlust av varorna övergår till köparen i det ögonblick då varorna tas emot, eller i det ögonblick då köparen hade en skyldighet att ta emot varorna, men inte gjorde det i strid med köpeavtalet.

VI. Ångerrätt

1. Köparen som har ingått ett köpeavtal utanför sin näringsverksamhet som konsument har rätt att ångra köpeavtalet.

2. Ångerfristen är 14 dagar från:

• dagen då varorna togs emot,

• dagen då den sista leveransen av varor togs emot, om avtalet avser flera typer av varor eller leverans av flera delar

• dagen då den första leveransen av varor togs emot, om avtalet avser regelbunden återkommande leverans av varor.

3. Köparen kan bland annat inte ångra köpeavtalet:

• om tillhandahållande av tjänster, om de har fullgjorts med hans föregående uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut och säljaren före ingåendet av avtalet har informerat köparen om att han i sådant fall inte har någon ångerrätt,

• om leverans av varor eller tjänster vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som säljaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen,

• om leverans av alkoholhaltiga drycker som endast kan levereras efter trettio dagar och vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som säljaren inte kan påverka,

• om leverans av varor som har anpassats enligt köparens önskemål eller för hans person,

• om leverans av varor som snabbt försämras, samt varor som efter leverans har blandats oåterkalleligt med andra varor,

• om leverans av varor i en förseglad förpackning som köparen har tagit bort från förpackningen och som av hygieniska skäl inte kan returneras,

• om leverans av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram om de ursprungliga förpackningarna har brutits,

• om leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin,

• om leverans av digitalt innehåll om det inte har levererats på ett fysiskt medium och har levererats med köparens föregående uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut och säljaren före ingåendet av avtalet har informerat köparen om att han i sådant fall inte har någon ångerrätt,

• i andra fall som anges i § 1837 i civillagen.

4. För att ångerfristen ska anses ha iakttagits måste köparen skicka en ångerförklaring inom ångerfristen.

5. För att ångra köpeavtalet kan köparen använda sig av den mall för ångerförklaring som tillhandahålls av säljaren. Köparen ska skicka ångerförklaringen till säljarens e-post- eller leveransadress som anges i dessa villkor. Säljaren bekräftar omedelbart mottagandet av formuläret till köparen.

6. En köpare som har ångrat avtalet är skyldig att returnera varorna till säljaren inom 14 dagar från ångerförklaringen. Köparen står för kostnaderna för att returnera varorna till säljaren, även i det fall att varorna på grund av sin natur inte kan returneras via vanlig post.

7. Om köparen ångrar avtalet, ska säljaren utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från ångerförklaringen, återbetala alla pengar, inklusive leveranskostnader, som han har mottagit från köparen, på samma sätt. Säljaren återbetalar endast de mottagna medlen på ett annat sätt om köparen samtycker till det och om detta inte medför ytterligare kostnader för köparen.

8. Om köparen har valt en annan leveransmetod än den billigaste som säljaren erbjuder, ska säljaren återbetala köparen kostnaderna för leveransen av varorna till ett belopp som motsvarar den billigaste leveransmetoden som erbjuds.

9. Om köparen ångrar köpeavtalet, är säljaren inte skyldig att återbetala de mottagna medlen till köparen innan köparen har överlämnat varorna till honom eller bevisat att han har skickat varorna till säljaren.

10. Köparen måste returnera varorna till säljaren oskadade, oanvända och oförorenade och, om möjligt, i originalförpackningen. Säljaren har rätt att ensidigt kvitta ersättning för skador på varorna mot köparens krav på återbetalning av köpeskillingen.

11. Säljaren har rätt att häva köpeavtalet på grund av att lagret är slut, varans otillgänglighet, eller när tillverkaren, importören eller leverantören av varorna har avbrutit produktionen eller importen av varorna. Säljaren informerar omedelbart köparen via den e-postadress som anges i beställningen och återbetalar inom 14 dagar från meddelandet om hävning av köpeavtalet alla pengar, inklusive leveranskostnader, som han har mottagit från honom baserat på avtalet, på samma sätt, eller på ett sätt som bestäms av köparen.

VII. Rättigheter vid felaktigt utförande

1. Säljaren ansvarar gentemot köparen för att varan är fri från fel vid mottagandet. Säljaren ansvarar särskilt gentemot köparen för att i det ögonblick då köparen tog emot varan:

• varan har de egenskaper som parterna har kommit överens om, och om ingen överenskommelse finns, har varan de egenskaper som säljaren eller tillverkaren har beskrivit, eller som köparen har förväntat sig med hänsyn till varans natur och den reklam som de har utfört,

• varan är lämplig för det ändamål som säljaren anger för dess användning, eller för vilket varor av denna typ vanligtvis används,

• varan motsvarar den överenskomna provet eller modellen i kvalitet eller utförande, om kvaliteten eller utförandet har bestämts enligt det överenskomna provet eller modellen,

• varan har rätt kvantitet, mått eller vikt och

• varan uppfyller kraven i lagstiftningen.

2. Om ett fel visar sig inom sex månader från att köparen har tagit emot varan, antas det att varan var felaktig redan vid mottagandet. Köparen har rätt att åberopa ett fel som uppstår på en konsumentvara inom tjugofyra månader från mottagandet. Denna bestämmelse gäller inte för varor som säljs till ett lägre pris på grund av ett fel som det lägre priset har avtalats för, för slitage på varan som orsakats av normal användning, för begagnade varor på ett fel som motsvarar graden av användning eller slitage som varan hade när den togs emot av köparen, eller om det följer av varans natur.

3. I händelse av ett fel kan köparen lämna in ett klagomål till säljaren och begära:

• byte mot en ny vara,

• reparation av varan,

• en rimlig rabatt på köpeskillingen,

• att häva avtalet.

4. Köparen har rätt att häva avtalet:

• om varan har ett väsentligt fel,

• om han inte kan använda varan på rätt sätt på grund av att ett fel eller fel uppstår upprepade gånger efter en reparation,

• vid ett större antal fel på varan.

5. Säljaren är skyldig att acceptera klagomålet på alla verksamhetsställen där mottagandet av klagomål är möjligt, eventuellt även på huvudkontoret eller verksamhetsstället. Säljaren är skyldig att utfärda en skriftlig bekräftelse till köparen om när köparen gjorde gällande sin rätt, vad klagomålet innehåller och vilken metod för att lösa klagomålet som köparen begär, samt en bekräftelse på datum och metod för att lösa klagomålet, inklusive en bekräftelse på att en reparation har utförts och dess varaktighet, eventuellt även en skriftlig motivering till varför klagomålet avvisades.

6. Säljaren eller en av honom bemyndigad anställd beslutar om klagomålet omedelbart, i komplexa fall inom tre arbetsdagar. Den tid som är rimlig beroende på typen av produkt eller tjänst som krävs för en expertbedömning av felet räknas inte in i denna period. Klagomålet, inklusive åtgärdandet av felet, måste lösas utan onödigt dröjsmål, senast inom 30 dagar från dagen då klagomålet gjordes gällande, såvida inte säljaren och köparen kommer överens om en längre period. Att denna period löper ut anses vara ett väsentligt avtalsbrott och köparen har rätt att häva köpeavtalet. Tidpunkten för när klagomålet görs gällande anses vara den tidpunkt då köparens viljeförklaring (görande av gällande av rättighet vid felaktigt utförande) når säljaren.

7. Säljaren informerar köparen skriftligen om resultatet av klagomålet.

8. Köparen har inte rätt till ersättning för felaktigt utförande om köparen visste att varan hade ett fel innan han tog emot den, eller om köparen själv orsakade felet.

9. Vid ett berättigat klagomål har köparen rätt till ersättning för rimliga kostnader som uppstått i samband med att klagomålet har gjorts gällande. Köparen kan göra gällande denna rätt hos säljaren inom en månad efter att garantitiden har löpt ut.

10. Valet av metod för att klaga är köparens.

11. Parternas rättigheter och skyldigheter i samband med säljarens ansvar för fel regleras av § 1914 till 1925, § 2099 till 2117 och § 2161 till 2174 i civillagen och lag nr 634/1992 Coll., om konsumentskydd.

12. Ytterligare rättigheter och skyldigheter för parterna i samband med säljarens ansvar för fel regleras av säljarens klagomålsrutin.

VIII. Leverans

1. Avtalspartners kan skicka all skriftlig korrespondens till varandra via elektronisk post.

2. Köparen skickar korrespondens till säljaren på den e-postadress som anges i dessa villkor. Säljaren skickar korrespondens till köparen på den e-postadress som anges i hans kundkonto eller i beställningen.

IX. Utomjudiciell tvistlösning

1. Den tjeckiska handelsinspektionen, med säte Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, org.nr: 000 20 869, internetadress: https://adr.coi.cz/cs är behörig för utomjudiciell tvistlösning i konsumenttvister som härrör från köpeavtalet. Plattformen för tvistlösning online, som finns på internetadressen http://ec.europa.eu/consumers/odr, kan användas för att lösa tvister mellan säljaren och köparen från köpeavtalet.

2. Det europeiska konsumentcentret Tjeckien, med säte Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, internetadress: http://www.evropskyspotrebitel.cz är en kontaktpunkt i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om tvistlösning online för konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG (förordningen om tvistlösning online för konsumenttvister).

3. Säljaren har rätt att sälja varor baserat på en näringslicens. Näringsinspektionen utför näringsinspektion inom ramen för sin behörighet. Den tjeckiska handelsinspektionen övervakar bland annat, i den utsträckning som anges, efterlevnaden av lag nr 634/1992 Coll., om konsumentskydd.

X. Slutbestämmelser

1. Alla överenskommelser mellan säljaren och köparen styrs av tjeckisk lag. Om förhållandet som grundas på köpeavtalet innehåller ett internationellt element, avtalar parterna att förhållandet styrs av tjeckisk lag. Detta påverkar inte konsumentens rättigheter som följer av allmänt bindande lagar.

2. Säljaren är inte, i förhållande till köparen, bunden av några uppförandekoder i den mening som avses i § 1826 stycke 1 punkt e) i civillagen.

3. Alla rättigheter till säljarens webbplatser, särskilt upphovsrätten till innehållet, inklusive sidlayout, foton, filmer, grafik, varumärken, logotyper och annat innehåll och element, tillhör säljaren. Det är förbjudet att kopiera, ändra eller på annat sätt använda webbplatserna eller en del av dem utan säljarens samtycke.

4. Säljaren är inte ansvarig för fel som uppstår till följd av ingripanden från tredje part i webbutiken eller till följd av dess användning i strid med dess syfte. Köparen får inte använda metoder som kan ha en negativ inverkan på driften av webbutiken och får inte utföra någon verksamhet som kan göra det möjligt för honom eller tredje part att obehörigt ingripa eller obehörigt använda programvaran eller andra komponenter som utgör webbutiken och använda webbutiken eller dess delar eller programvara på ett sätt som strider mot dess avsedda användning eller syfte.

5. Köparen tar härmed på sig risken för ändrade omständigheter i den mening som avses i § 1765 stycke 2 i civillagen.

6. Köpeavtalet, inklusive villkoren, arkiveras av säljaren i elektronisk form och är inte tillgängligt.

7. Säljaren kan ändra eller komplettera villkoren. Denna bestämmelse påverkar inte de rättigheter och skyldigheter som uppstod under den tidigare versionen av villkoren.

8. En bilaga till villkoren är en mall för ångerförklaring.

Dessa villkor träder i kraft den 18.3.2019