Disse generelle forretningsbetingelser (i det følgende benævnt “forretningsbetingelser”) er udstedt i henhold til § 1751 og følgende i lov nr. 89/2012 Coll., borgerloven (i det følgende benævnt “borgerloven”)
ID-Nr. (IČ): 25467018
Momsreg.nr. (DIČ): CZ25467018
med hjemsted i:
Osada Dukla 238
Újezdeček
415 01
registreret ved regionsretten i Ústí nad Labem, journalnummer 1481 B.
kontaktoplysninger:
e-mail: info@deskform.com
telefon: +420 841 999 000
eshop.deskform.com (i det følgende benævnt “sælger”)
Disse forretningsbetingelser regulerer de gensidige rettigheder og forpligtelser mellem sælgeren og den fysiske person, der indgår en købsaftale uden for sin erhvervsvirksomhed som forbruger, eller som led i sin erhvervsvirksomhed (i det følgende benævnt: “køber”) via webgrænsefladen på hjemmesiden, der er tilgængelig på internetadressen http://eshop.deskform.com (i det følgende benævnt “internetbutik”).
Bestemmelserne i forretningsbetingelserne er en integreret del af købsaftalen. Afvigende aftaler i købsaftalen har forrang frem for bestemmelserne i disse forretningsbetingelser.
Disse forretningsbetingelser og købsaftalen indgås på tjekkisk.
Oplysninger om varerne, herunder priserne på de enkelte varer og deres hovedegenskaber, er angivet for hver enkelt vare i internetbutikkens katalog. Priserne er angivet inklusive merværdiafgift (moms), alle relaterede gebyrer og omkostninger ved returnering af varer, hvis disse varer i sagens natur ikke kan returneres via almindelig post. Priserne forbliver gyldige, så længe de vises i internetbutikken. Denne bestemmelse udelukker ikke indgåelse af en købsaftale på individuelt aftalte vilkår.
Al præsentation af varer i internetbutikkens katalog er af informativ karakter, og sælgeren er ikke forpligtet til at indgå en købsaftale vedrørende disse varer.
Oplysninger om omkostningerne forbundet med emballering og levering af varerne offentliggøres i internetbutikken. Oplysninger om omkostningerne forbundet med emballering og levering af varerne angivet i internetbutikken gælder kun, når varerne leveres inden for Den Tjekkiske Republiks område.
Eventuelle rabatter på varens købspris kan ikke kombineres indbyrdes, medmindre sælger og køber aftaler andet.
Omkostninger, der påløber køberen ved brug af fjernkommunikationsmidler i forbindelse med indgåelsen af købsaftalen (omkostninger til internetforbindelse, omkostninger til telefonsamtaler), bæres af køberen selv. Disse omkostninger adskiller sig ikke fra basistaksten.
Køberen afgiver varebestillinger på følgende måder:
via sin kundekonto, hvis han har foretaget forudgående registrering i internetbutikken,
ved at udfylde bestillingsformularen uden registrering.
Ved afgivelse af en bestilling vælger køberen varen, antallet af varer, betalingsmetode og leveringsmetode.
Før afsendelse af bestillingen har køberen mulighed for at kontrollere og ændre de data, han har indtastet i bestillingen. Køberen sender bestillingen til sælgeren ved at klikke på knappen “send bestilling” (odeslat objednávku). Oplysningerne angivet i bestillingen anses af sælgeren for at være korrekte. Gyldigheden af bestillingen er betinget af, at alle obligatoriske oplysninger er udfyldt i bestillingsformularen, og at køberen bekræfter, at han har læst disse forretningsbetingelser.
Umiddelbart efter modtagelsen af bestillingen sender sælgeren en bekræftelse på modtagelsen af bestillingen til den e-mailadresse, som køberen har angivet ved bestillingen. Denne bekræftelse er automatisk og betragtes ikke som en aftaleindgåelse. De aktuelle forretningsbetingelser fra sælgeren er vedlagt bekræftelsen. Købsaftalen indgås først efter, at sælgeren har accepteret bestillingen. Meddelelse om accept af bestillingen sendes til køberens e-mailadresse. / Umiddelbart efter modtagelsen af bestillingen sender sælgeren køberen en bekræftelse på modtagelsen af bestillingen til den e-mailadresse, som køberen har angivet ved bestillingen. Denne bekræftelse betragtes som en aftaleindgåelse. De aktuelle forretningsbetingelser fra sælgeren er vedlagt bekræftelsen. Købsaftalen indgås ved sælgerens bekræftelse af bestillingen til køberens e-mailadresse.
I tilfælde af, at sælgeren ikke kan opfylde et af de krav, der er angivet i bestillingen, sender han køberen et ændret tilbud til dennes e-mailadresse. Det ændrede tilbud betragtes som et nyt forslag til købsaftale, og købsaftalen indgås i så fald ved køberens bekræftelse af accept af dette tilbud til sælgeren på dennes e-mailadresse angivet i disse forretningsbetingelser.
Alle bestillinger modtaget af sælgeren er bindende. Køberen kan annullere bestillingen, indtil meddelelse om accept af bestillingen er leveret til køberen af sælgeren. Køberen kan annullere bestillingen telefonisk på sælgerens telefonnummer eller e-mailadresse angivet i disse forretningsbetingelser.
I tilfælde af en åbenlys teknisk fejl på sælgerens side ved angivelse af varens pris i internetbutikken eller under bestillingen, er sælgeren ikke forpligtet til at levere varen til køberen til denne åbenlyst fejlagtige pris, selvom køberen har modtaget en automatisk bekræftelse på modtagelsen af bestillingen i henhold til disse forretningsbetingelser. Sælgeren informerer køberen om fejlen uden unødig forsinkelse og sender køberen et ændret tilbud til dennes e-mailadresse. Det ændrede tilbud betragtes som et nyt forslag til købsaftale, og købsaftalen indgås i så fald ved køberens bekræftelse af accept til sælgerens e-mailadresse.
På baggrund af køberens registrering i internetbutikken kan køberen få adgang til sin kundekonto. Fra sin kundekonto kan køberen bestille varer. Køberen kan også bestille varer uden registrering.
Ved registrering til kundekontoen og ved bestilling af varer er køberen forpligtet til at angive alle oplysninger korrekt og sandfærdigt. Køberen er forpligtet til at opdatere de oplysninger, der er angivet på brugerkontoen, ved enhver ændring. De oplysninger, som køberen har angivet på kundekontoen og ved bestilling af varer, betragtes af sælgeren som korrekte.
Adgang til kundekontoen er sikret med et brugernavn og en adgangskode. Køberen er forpligtet til at holde de oplysninger, der er nødvendige for at få adgang til sin kundekonto, fortrolige. Sælgeren er ikke ansvarlig for eventuelt misbrug af kundekontoen af tredjeparter.
Køberen er ikke berettiget til at tillade tredjeparter at bruge kundekontoen.
Sælgeren kan annullere brugerkontoen, især hvis køberen ikke længere bruger sin brugerkonto, eller hvis køberen overtræder sine forpligtelser i henhold til købsaftalen og disse forretningsbetingelser.
Køberen anerkender, at brugerkontoen muligvis ikke er tilgængelig kontinuerligt, især på grund af nødvendig vedligeholdelse af sælgerens hardware- og softwareudstyr eller nødvendig vedligeholdelse af tredjeparters hardware- og softwareudstyr.
Køberen kan betale prisen for varen og eventuelle omkostninger forbundet med levering af varen i henhold til købsaftalen på følgende måder:
kontantløs via overførsel til sælgerens bankkonto nr. 0004108182/0800, ført hos Česká spořitelna
kontantløs med betalingskort
kontantløs via overførsel til sælgerens konto via betalingsgatewayen GoPay,
Sammen med købsprisen er køberen forpligtet til at betale sælgeren omkostningerne forbundet med emballering og levering af varerne i det aftalte beløb. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, forstås købsprisen også som omkostningerne forbundet med levering af varerne.
I tilfælde af kontant betaling forfalder købsprisen ved overtagelse af varen. I tilfælde af kontantløs betaling forfalder købsprisen inden for …. dage efter indgåelse af købsaftalen.
I tilfælde af betaling via en betalingsgateway følger køberen instruktionerne fra den relevante udbyder af elektroniske betalinger.
I tilfælde af kontantløs betaling anses køberens forpligtelse til at betale købsprisen for opfyldt, når det relevante beløb er krediteret sælgerens bankkonto.
Sælgeren kræver ikke forud nogen form for depositum eller lignende betaling fra køberen. Betaling af købsprisen inden afsendelse af varen er ikke et depositum.
I henhold til loven om registrering af salg er sælgeren forpligtet til at udstede en kvittering til køberen. Samtidig er han forpligtet til at registrere den modtagne omsætning online hos skatteforvalteren, i tilfælde af en teknisk fejl senest inden for 48 timer.
Varen leveres til køberen:
til den adresse, som køberen har angivet i bestillingen
via en pakkeudleveringssted til den udleveringsadresse, som køberen har angivet,
ved personlig afhentning på sælgerens forretningssted
Valget af leveringsmetode foretages under bestillingen af varerne.
Omkostningerne ved levering af varerne afhængigt af afsendelses- og overtagelsesmetoden er angivet i køberens bestilling og i sælgerens bekræftelse af bestillingen. I tilfælde af, at transportmetoden er aftalt på grundlag af en særlig anmodning fra køberen, bærer køberen risikoen og eventuelle yderligere omkostninger forbundet med denne transportmetode.
Hvis sælgeren i henhold til købsaftalen er forpligtet til at levere varerne til det sted, som køberen har angivet i bestillingen, er køberen forpligtet til at overtage varerne ved levering. I tilfælde af, at varerne på grund af årsager på køberens side skal leveres gentagne gange eller på en anden måde end angivet i bestillingen, er køberen forpligtet til at betale omkostningerne forbundet med gentagen levering af varerne, henholdsvis omkostningerne forbundet med en anden leveringsmetode.
Ved overtagelse af varerne fra transportøren er køberen forpligtet til at kontrollere varens emballage for intakthed og i tilfælde af mangler straks at underrette transportøren. I tilfælde af konstateret brud på emballagen, der tyder på uautoriseret indtrængen i forsendelsen, behøver køberen ikke at modtage forsendelsen fra transportøren.
Sælgeren udsteder en moms faktura – faktura – til køberen. Momsfakturaen sendes til køberens e-mailadresse./Momsfakturaen er vedlagt de leverede varer.
Køberen erhverver ejendomsretten til varen ved betaling af hele varens købspris, inklusive leveringsomkostninger, dog tidligst ved overtagelse af varen. Ansvaret for utilsigtet ødelæggelse, beskadigelse eller tab af varen overgår til køberen på tidspunktet for overtagelsen af varen eller på det tidspunkt, hvor køberen havde pligt til at overtage varen, men i strid med købsaftalen undlod at gøre det.
En køber, der har indgået en købsaftale uden for sin erhvervsvirksomhed som forbruger, har ret til at fortryde købsaftalen.
Fristen for fortrydelse af aftalen er 14 dage
fra dagen for overtagelse af varen,
fra dagen for overtagelse af den sidste dellevering af varen, hvis aftalens genstand er flere typer af varer eller levering af flere dele
fra dagen for overtagelse af den første levering af varen, hvis aftalens genstand er regelmæssig gentagen levering af varer.
Køberen kan blandt andet ikke fortryde købsaftalen:
om levering af tjenester, hvis de er blevet opfyldt med hans forudgående udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen, og sælgeren før indgåelse af aftalen informerede køberen om, at han i et sådant tilfælde ikke har ret til at fortryde aftalen,
om levering af varer eller tjenester, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked uafhængigt af sælgerens vilje, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen,
om levering af alkoholholdige drikkevarer, der kun må leveres efter udløbet af tredive dage, og hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked uafhængigt af sælgerens vilje,
om levering af varer, der er blevet tilpasset efter køberens ønske eller til hans person,
om levering af varer, der hurtigt fordærves, samt varer, der efter levering er blevet uigenkaldeligt blandet med andre varer,
om levering af varer i en forseglet emballage, som køberen har fjernet fra emballagen, og som af hygiejniske årsager ikke kan returneres,
om levering af lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, hvis han har brudt deres originale emballage,
om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner,
om levering af digitalt indhold, hvis det ikke er leveret på et fysisk medie og er leveret med køberens forudgående udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen, og sælgeren før indgåelse af aftalen informerede køberen om, at han i et sådant tilfælde ikke har ret til at fortryde aftalen,
i andre tilfælde anført i § 1837 i borgerloven.
For at overholde fristen for fortrydelse af aftalen skal køberen sende erklæringen om fortrydelse inden for fortrydelsesfristen.
Til fortrydelse af købsaftalen kan køberen bruge den standardfortrydelsesformular, som sælgeren stiller til rådighed. Køberen sender fortrydelsen af købsaftalen til sælgerens e-mail- eller leveringsadresse angivet i disse forretningsbetingelser. Sælgeren bekræfter straks modtagelsen af formularen over for køberen.
Køberen, der har fortrudt aftalen, er forpligtet til at returnere varen til sælgeren inden for 14 dage efter fortrydelsen af aftalen. Køberen bærer omkostningerne forbundet med returnering af varen til sælgeren, også i det tilfælde, hvor varen på grund af dens art ikke kan returneres via almindelig post.
Hvis køberen fortryder aftalen, refunderer sælgeren ham straks, dog senest inden for 14 dage fra fortrydelsen af aftalen, alle pengebeløb, herunder leveringsomkostninger, som sælgeren har modtaget fra ham, på samme måde. Sælgeren refunderer køberen de modtagne pengebeløb på en anden måde, kun hvis køberen giver samtykke hertil, og hvis det ikke medfører yderligere omkostninger for køberen.
Hvis køberen har valgt en anden leveringsmetode end den billigste, som sælgeren tilbyder, refunderer sælgeren køberen omkostningerne ved levering af varen i et beløb svarende til den billigste tilbudte leveringsmetode.
Hvis køberen fortryder købsaftalen, er sælgeren ikke forpligtet til at returnere de modtagne pengebeløb til køberen, før køberen har overdraget varen til ham eller har bevist, at han har sendt varen til sælgeren.
Varen skal returneres af køberen til sælgeren ubeskadiget, ubrugt og uforurenet og, hvis muligt, i den originale emballage. Sælgeren er berettiget til ensidigt at modregne et krav om erstatning for skade på varen med køberens krav om tilbagebetaling af købsprisen.
Sælgeren er berettiget til at fortryde købsaftalen på grund af udsolgte lagre, utilgængelighed af varen, eller hvis producenten, importøren eller leverandøren af varen har indstillet produktionen eller importen af varen. Sælgeren informerer køberen straks via den e-mailadresse, der er angivet i bestillingen, og refunderer inden for 14 dage efter meddelelse om fortrydelse af købsaftalen alle pengebeløb, herunder leveringsomkostninger, som sælgeren har modtaget fra ham i henhold til aftalen, på samme måde eller på en måde bestemt af køberen.
Sælgeren er ansvarlig over for køberen for, at varen er uden mangler ved overtagelsen. Sælgeren er især ansvarlig over for køberen for, at på det tidspunkt, hvor køberen overtog varen:
varen har de egenskaber, som parterne har aftalt, og hvis der ikke er truffet aftale, har den egenskaber, som sælgeren eller producenten har beskrevet, eller som køberen har forventet i betragtning af varens art og baseret på den reklame, de har udført,
varen er egnet til det formål, som sælgeren angiver for dens anvendelse, eller til hvilket varer af denne art normalt anvendes,
varen i kvalitet eller udførelse svarer til den aftalte prøve eller model, hvis kvaliteten eller udførelsen er blevet bestemt i henhold til den aftalte prøve eller model,
varen er i den tilsvarende mængde, mål eller vægt, og
varen opfylder kravene i lovbestemmelserne.
Viser en mangel sig inden for seks måneder efter køberens overtagelse af varen, anses varen for at have været mangelfuld allerede ved overtagelsen. Køberen er berettiget til at gøre rettigheder gældende fra en mangel, der opstår i forbrugsvarer inden for fireogtyve måneder fra overtagelsen. Denne bestemmelse finder ikke anvendelse på varer, der sælges til en lavere pris på grund af en mangel, som den lavere pris er aftalt for, på slitage af varen forårsaget af dens almindelige brug, på brugte varer vedrørende en mangel, der svarer til graden af brug eller slitage, som varen havde ved køberens overtagelse, eller hvis det følger af varens art.
I tilfælde af en mangel kan køberen indgive en reklamation til sælgeren og kræve:
ombytning til en ny vare,
reparation af varen,
en rimelig rabat på købsprisen,
fortrydelse af aftalen.
Køberen har ret til at fortryde aftalen,
hvis varen har en væsentlig mangel,
hvis han ikke kan bruge sagen korrekt på grund af gentagen forekomst af manglen eller mangler efter reparationen,
ved et større antal mangler ved varen.
Sælgeren er forpligtet til at acceptere reklamationen på ethvert forretningssted, hvor accept af reklamation er mulig, eventuelt også på hovedkontoret eller forretningsstedet. Sælgeren er forpligtet til at udstede en skriftlig bekræftelse til køberen om, hvornår køberen har gjort retten gældende, hvad indholdet af reklamationen er, og hvilken måde køberen ønsker reklamationen behandlet, samt en bekræftelse af datoen og måden for behandling af reklamationen, herunder bekræftelse af udførelse af reparationen og dens varighed, eventuelt en skriftlig begrundelse for afvisning af reklamationen.
Sælgeren eller en af ham bemyndiget medarbejder træffer afgørelse om reklamationen straks, i komplicerede tilfælde inden for tre arbejdsdage. Denne frist inkluderer ikke den tid, der er rimelig i henhold til varens eller tjenestens art, som er nødvendig for en faglig vurdering af manglen. Reklamationen, herunder afhjælpning af manglen, skal behandles uden unødig forsinkelse, senest inden for 30 dage fra datoen for indgivelse af reklamationen, medmindre sælger og køber aftaler en længere frist. Den forgæves udløb af denne frist betragtes som en væsentlig misligholdelse af aftalen, og køberen har ret til at fortryde købsaftalen. Tidspunktet for indgivelse af reklamationen anses for at være det øjeblik, hvor køberens viljesytring (gørelse af retten til mangelfuld ydelse gældende) når sælgeren.
Sælgeren informerer køberen skriftligt om resultatet af reklamationen.
Køberen har ikke ret til mangelfuld ydelse, hvis køberen før overtagelsen af sagen vidste, at sagen havde en mangel, eller hvis køberen selv forårsagede manglen.
I tilfælde af berettiget reklamation har køberen ret til godtgørelse af nødvendige omkostninger, der er opstået i forbindelse med indgivelsen af reklamationen. Køberen kan gøre denne ret gældende over for sælgeren inden for en måned efter udløbet af garantiperioden.
Valget af reklamationsmetode tilhører køberen.
Parternes rettigheder og forpligtelser vedrørende rettigheder fra mangelfuld ydelse reguleres af §§ 1914 til 1925, §§ 2099 til 2117 og §§ 2161 til 2174 i borgerloven og lov nr. 634/1992 Coll., om forbrugerbeskyttelse.
Yderligere rettigheder og forpligtelser for parterne i forbindelse med sælgerens ansvar for mangler reguleres af sælgerens reklamationsprocedure.
Aftaleparterne kan gensidigt levere al skriftlig korrespondance via elektronisk post.
Køberen leverer korrespondance til sælgeren på den e-mailadresse, der er angivet i disse forretningsbetingelser. Sælgeren leverer korrespondance til køberen på den e-mailadresse, der er angivet i dennes kundekonto eller i bestillingen.
Til udenretslig løsning af forbrugertvister, der opstår som følge af købsaftalen, er den Tjekkiske Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) kompetent, med hjemsted Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID-nr.: 000 20 869, internetadresse: https://adr.coi.cz/cs. Platformen for onlinetvistløsning, der findes på internetadressen http://ec.europa.eu/consumers/odr, kan bruges til løsning af tvister mellem sælgeren og køberen som følge af købsaftalen.
Det Europæiske Forbrugercenter Tjekkiet (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika), med hjemsted Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz, er kontaktpunkt i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 om onlineløsning af forbrugertvister og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/EF (forordning om onlineløsning af forbrugertvister).
Sælgeren er berettiget til at sælge varer på grundlag af en handelslicens. Tilsyn med handel udføres inden for deres kompetence af det relevante handelskontor. Den Tjekkiske Handelsinspektion fører i det definerede omfang tilsyn med overholdelsen af lov nr. 634/1992 Coll., om forbrugerbeskyttelse.
Alle aftaler mellem sælgeren og køberen er underlagt Den Tjekkiske Republiks lovgivning. Hvis det forhold, der er etableret ved købsaftalen, indeholder et internationalt element, aftaler parterne, at forholdet skal styres af Den Tjekkiske Republiks lovgivning. Dette berører ikke forbrugerens rettigheder, der følger af almindeligt bindende lovbestemmelser.
Sælgeren er ikke bundet af nogen adfærdskodekser i forhold til køberen i henhold til bestemmelsen i § 1826, stk. 1, litra e) i borgerloven.
Alle rettigheder til sælgerens hjemmesider, især ophavsretten til indholdet, herunder sidelayout, fotos, film, grafik, varemærker, logo og andet indhold og elementer, tilhører sælgeren. Det er forbudt at kopiere, ændre eller på anden måde bruge hjemmesiderne eller dele heraf uden sælgerens samtykke.
Sælgeren er ikke ansvarlig for fejl, der opstår som følge af tredjeparters indgreb i internetbutikken eller som følge af dens brug i strid med dens formål. Køberen må ikke anvende procedurer, der kan have en negativ indvirkning på dens drift, når han bruger internetbutikken, og må ikke udføre nogen aktivitet, der kan gøre det muligt for ham eller tredjeparter uautoriseret at gribe ind i eller uautoriseret at bruge softwaren eller andre komponenter, der udgør internetbutikken, og bruge internetbutikken eller dele heraf eller softwareudstyret på en måde, der er i strid med dens formål eller hensigt.
Køberen påtager sig hermed risikoen for ændring af omstændigheder i henhold til § 1765, stk. 2, i borgerloven.
Købsaftalen, herunder forretningsbetingelserne, arkiveres af sælgeren i elektronisk form og er ikke tilgængelig.
Sælgeren kan ændre eller supplere ordlyden af forretningsbetingelserne. Denne bestemmelse påvirker ikke rettigheder og forpligtelser, der opstod i gyldighedsperioden for den tidligere ordlyd af forretningsbetingelserne.
En standardfortrydelsesformular er vedlagt forretningsbetingelserne.
Disse forretningsbetingelser træder i kraft den 18.03.2019.
